岗位职责

每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦行政酒廊成员，并最大程度的确保所有预期。
在重要贵宾到达前，提前检查优悦行政酒廊成员及重要客人房间。
单独迎接重要客人，优悦行政酒廊成员及回头客。
与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。
维护回头客档案系统。
完成下列职责但不仅仅局限于此：
所有重要宾客，回头客以及优悦会成员的欢迎信。 
接受优悦会成员的申请。
辨别，满足并跟进客人的所有特殊需求。
发展和实施客人联系方式。
处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，以正确的行动去跟进。
汇集，分析并控制顾客关系成本。
定期计划并参加优悦行政酒廊及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动，进一步提高服务。
查看优悦行政酒廊成员及重要客人到达清单，查看房间分配，房间内设施，及客人特殊要求。
及时在房间里准备令客人愉悦的物品。
全面负责对优悦行政酒廊成员，重要客人，及回头客的服务，尽量让客人满意。
定期组织有关优悦会政酒廊活动的会议，以便更好的交流，及确保工作正常运作。