负责制定和完善各类设施设备、服务操作流程及维护保养制度,协助体系文件的完善;
负责本部门培训计划的制定并组织实施;
负责部门年度、月度计划的制定并组织实施;
负责配合公司对部门人员的招聘、考核及本部门档案资料的保管工作;
负责物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料及其他设施设备等移交资料的保管;负责部门各类服务资料的保管
负责设施设备运行及维护管理;
负责设施设备年度维修保养计划的制定并组织实施;
负责新项目的前期介入工作,并对工程设计提出建议;
负责小区的接管验收管理;
负责跟进工程遗留问题进行整改;
负责物业交付中工程遗留问题的整改跟进;
协助客户中心共同完成物业交付验收工作;
负责客户报事、报修等出来及公共区域巡查及维修服务;
协助处理工程突发事件,接待业主、客户对工程问题的投诉,跟进处理并做好记录;
对外委服务单位进行供方管理,并按《供方管理办法》做好考核;
负责物业装修方案的监督管理;负责方案中对水、电、气线路安装规范审理工作的监督管理;
负责小区水电气等能耗的分析和管控,并定期出具能耗报告。